Ruilen & Retourneren
Bij Studio Flora heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. Zodra je het retour hebt aangemeld, hebben wij 14 dagen de tijd om het orderbedrag aan je terug te storten of het item voor je om te ruilen.
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch iets willen retourneren, lees dan hieronder hoe je dit eenvoudig kunt doen.
Hoe meld je een retour aan?
-
Log in op je account waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
-
Ga naar je bestellingen en selecteer de order die je wilt retourneren
-
Volg de stappen om je retour aan te melden en geef de reden van retour op.
-
Zodra wij je retouraanvraag hebben goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en een QR-code per e-mail. Let op: deze e-mail kan in je spamfolder terechtkomen.
Retourkosten & Verpakking
* De retourkosten bedragen €6,50.
* Dit bedrag wordt ingehouden bij de terugbetaling.
* Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Retourbeleid voor maatwerk kleding
De meeste items van Studio Flora zijn uniek of in beperkte oplage handgemaakt. Daarom geldt: Custom orders (op maat gemaakte kleding of gepersonaliseerde verzoeken) kunnen niet worden geretourneerd.
Voor vragen hierover kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op www.studioflora.co
Vragen of bestelling zonder account geplaatst?
Heb je vragen over je retour of heb je zonder account besteld? Geen zorgen!
Neem contact met ons op via het contactformulier op www.studioflora.co, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Met liefde gemaakt, met zorg geretourneerd. 🌸